рейтинги банков

Как защититься от коллекторов в Казахстане

Bankchart рассказывает о правах коллекторов согласно Закону Казахстана о коллекторской деятельности. Узнайте, имеют ли коллекторы право звонить родственникам, как разговаривать с коллектором и защитить себя

Краткое содержание и ссылки по теме

  1. Кто такой коллектор
  2. Что смогут сделать коллекторы или права коллекторов в Казахстане
  3. Что запрещено коллекторам
  4. Как вести себя с коллекторами
  5. Справочник коллекторов

Видео по теме

Узнайте о правах и обязанностях, способах борьбы с коллекторами, если они звонят, угрожают и выбивают долги незаконными методами.

Кто такой коллектор

К сожалению, для кредиторов, не все выданные ими кредиты возвращаются в срок и в полном объеме. Кто-то из заемщиков не возвращает деньги умышленно, кто-то из-за отсутствия возможности, по объективным и весомым на то причинам (болезнь, потеря работы и др.).

Для «борьбы» с такими должниками кредитными организациями используются и пени, и штрафные санкции и обращения в судебные инстанции. Но если данные методы не приносят результата, банки передают долги проблемных заемщиков коллекторским агентствам. И уже те занимаются возвратом задолженности.

Коллекторы – это люди, занимающиеся взысканием задолженности с заемщиков, не оплативших долг в установленные кредитным соглашением сроки. В работу коллекторов входит анализ личности и деятельности неплательщика, дабы найти причины невыплат и поспособствовать быстрейшему возврату долга.

Коллекторской деятельностью могут заниматься только те агентства, которые прошли учетную регистрацию в Национальном Банке Казахстана.

Что смогут сделать коллекторы или права коллекторов в Казахстане

Согласно Закону Республики Казахстан о коллекторской деятельности, сотрудники агентств по взысканию задолженности, то есть коллекторы, имеют право взаимодействовать с проблемными заемщиками только четко установленных рамках:

  • приходить к должнику (с согласия должника) можно только в будние дни и не более 3-х раз в неделю
  • осуществлять звонки можно только в будние дни с 8:00 и до 21:00
  • количество звонков не должно превышать 3-х в течении одного дня
  • любые контакты в праздничные или выходные дни запрещены

При первой личной встрече с должником коллектор обязан:

  • озвучить наименование агентства, от имени которого он действует
  • назвать номер учетной регистрации агентства в реестре
  • назвать адрес нахождения коллекторского агентства
  • озвучить свои ФИО и должность
  • представить имя кредитора
  • огласить структуру задолженности, сумму долга, размер просрочек, наличие комиссий штрафов, неустоек и прочих санкций

Коллекторы имеют право представлять интересы кредитной организации не только в суде, но и в процессе исполнительного производства.

Не имеют права взаимодействовать с должниками раннее судимые лица или лица, состоящие на учете в туб-, психо- и наркодиспансерах. Игнорирование данных требований агентствами по взысканию задолженностей влечет за собой криминальную ответственность.

Что запрещено коллекторам

Что нельзя делать сотрудникам агентств по взысканию задолженности:

  1. Разглашать тайны, охраняемые Законами РК, полученные от кредитора или третьих лиц
  2. Требовать погашение задолженности иным имуществом (квартира, машина и др.), кроме денег
  3. Вводить должника в заблуждение касательно размера и характера возникновения его задолженности
  4. Совершать противоправные действия, которые могут нанести вред должнику или его имуществу, угрожать насилием, ставить под угрозу жизнь и здоровье заемщика
  5. Распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию должника
  6. Использовать, не предусмотренные Законом о коллекторской деятельности, способы взаимодействия с должником

Как вести себя с коллекторами

Если так сложилось, что контакта с коллекторами вам не избежать, стоит запомнить несколько рекомендаций для общения с ними.

  1. Не стоит вести себя агрессивно с сотрудником коллекторского агентства
  2. Не оскорблять, и тем более, не применять физическую силу по отношению к ним
  3. Попросить предъявить удостоверение сотрудника агентства, дабы не иметь дело с мошенником

Если же в отношении вас были приняты неправомерные действия со стороны коллектора, вы имеете право:

  1. Написать заявление в правоохранительные органы
  2. Фиксировать процесс общения с сотрудниками агентства на видео или аудио носители. Дабы в дальнейшем иметь возможность использовать материал в качестве улик в суде
  3. Требовать моральную компенсацию

Также вы моете подать жалобу о работе коллекторов одним из следующих способов:

  • обратиться лично в филиалы или приемную Национального Банка РК
  • по почте (на адрес НБ РК)
  • по электронной почте (info@kzp.nationalbank.kz)
  • через приложение «НБК «Online»

 

 

Горячие предложения

Кредиты на карту

Нужны деньги до зарплаты?

Более 25 предложений!

Сумма займа: до 350 000 тенге

Срок займа: от 65 до 365 дней

Возраст: с 18 лет

Mazilla

Удобные кредиты в режиме онлайн

Сумма займа: от 1 000 до 200 000 тг

Срок займа: от 65 до 365 дней

Возраст: от 18 года

KazCreditLine

Без залога и поручителей!

Сумма: от 50 000 до 1 500 000 тенге

Возраст: от 21 до 68 лет.

Срок займа: от 3 до 24 месяцев.

Другие путеводители и полезные статьи