Поиск кредитов:
-
-
-
Как сделать сайт банка клиенто-ориентированным и повысить лояльность клиентов? (лучшая практика в мире)
Отчет содержит описание наилучшей практики взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами с помощью корпоративного сайта в 25 крупнейших банках Европы, США, Канады и Австралии
Язык обзора:
русский
Автор обзора:
ФинПойнт Эдвайзерс
Актуальность обзора
Данные обновляются в течении 5 рабочих дней с дня заказа обзора
Способ предоставления обзора:
презентация в Power Point
Цена обзора:
174000 тенге
ЗаказатьСодержание обзора
В отчете рассмотрены следующие аспекты взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами с помощью корпоративного сайта банка, представлена лучшая практика на рынке:
1. Обучение частных клиентов с помощью:
- статей
- путеводителей
- советов от экспертов
- видео-контента
- партнерских образовательных программ
- электронных журналов
- программ для детей
- FAQs
- полезных ссылок
- словарей
- материалов со звездами
- других инструментов (опросы населения; обучение, как правильно вести на собеседованиях; обзор культурных мероприятий; другая полезная информация)
2. Обучение юридических лиц с помощью:
- статей
- путеводителей
- советов от экспертов
- видео-контента
- обзоров рынков
- веб-библиотек
- семинары/вебинаров
- других инструментов
3. Отображение информации на сайте с позиции потребностей потенциальных клиентов:
- описание банковских продуктов на сайте с позиции потребностей потенциальных клиентов
- рекламирование услуг банка действующими клиентами (видео, отзывы)
- сравнительные таблицы
- калькуляторы
- специальные опросники для подбора оптимального продукта
- другие инструменты
4. Коммуникация с клиентами на корпоративном сайте с помощью:
- форумов
- онлайн чата
- онлайн-заявок
- подписки на информацию от банка в сетях
- опроса клиентов на сайте относительно их предпочтений по банковским продуктам
- другие инструменты
5. Дополнительные вспомогательные программы и решения для действующих и потенциальных клиентов:
- программы по бюджетированию
- маркетингу
- управлению и планированию
- выбору недвижимости
- облака от банка для хранения документов
- другие предложения
Исследуемые банки
В исследование попали следующие 25 крупнейших банков Европы, США, Канады и Австралии:
- Европы:
HSBC Bank (Великобритания)
Royal Bank of Scotland (Великобритания)
Barclays Bank (Великобритания)
HBOS (Великобритания)
Lloyds (Великобритания)
Deutsche Bank (Германия)
Commerzbank (Германия)
BNP Paribas (Франция)
UniCredit (Италия)
Santander (Испания)
Pekao S.A. (Польша)
OTP Bank (Венгрия)
SEB bankas (Литва)
Swedbank (Латвия)
- США:
JPMorgan Chase & Co
Bank of America
Citigroup Inc
U.S. Bancorp
PNC financial Services Group
- Канады:
Toronto-Dominion Bank
RBC Royal Bank
Bank of Nova Scotia
- Австралии
Westpac
Commonwealth Bank of Australia
NAB
Информационная поддержка
видеопрезентация по пожеланию клиента
Дополнительная информация
презентация к данным в Power Point за 50% от стоимости обзора
Скидки:
50% при повторной покупке отчета в течение года
Поиск кредитов:
-
-
-
